El envío que usted realiza estará disponible para su reparto aproximadamente de 90 días posterior a su salida de España. La carga será entregada en los almacenes de la Agencia Aduanal Cubana de PALCO cuyas direcciones y teléfonos se indican más abajo. Desde la salida del buque hasta su llegada, suele tener una duración de 30 días. Según normas internacionales, en caso de que dicho contenedor sea seleccionado para inspección general, este periodo de tiempo no está contemplado en los términos de entrega.
Le informamos que, desde la Agencia expedidora de PALCO, en La Habana, se comunicaran telefónicamente con el destinatario para darle cita, una vez que su contenedor esté listo para su entrega. A partir del arribo del buque a Cuba es la empresa PALCO la única responsable en el cumplimiento de los términos de tiempo para la entrega de la carga por lo que el cliente es quien debe mantener el contacto directo con su oficina para saber la fecha de entrega. PROMOCION EXPORTACION Y SERVICIOS, S.A (LEPROEX) no se hacen responsable de los tiempos de demora en que incurra la empresa PALCO en la entrega de las cargas.
El cliente debe revisar bien los bultos en el momento de ser entregados, deben verificar que estén en su peso según lista de empaque y que los mismos estén debidamente embalados tal como se despacharon en origen.
Nota: Se recomienda siempre abrir y revisar los efectos antes de retirarlos del almacén.
El BL es el documento que emiten las agencias donde se expone el contenido de la carga que envía cada cliente.
RECLAMACIONES
Para cualquier tipo de reclamación sobre sustracciones, decomisos, falta de peso, signos evidentes de apertura o rotura del bulto cualquier otra anomalía, el destinatario está en la obligación de realizar la reclamación antes de ser retirado el bulto de las instalaciones de PALCO, solicitando la presencia del Jefe de Turno de la Aduana para que se levante acta oficial de lo sucedido quedando registrada la reclamación en documento oficial, del cual el reclamante debe recibir una copia. Una vez los bultos han llegado a destino PROMOCION EXPORTACION Y SERVICIOS, S.A (LEPROEX) no acepta, ni tramita, ninguna reclamación por hechos sucedidos en Cuba.
Si la carga del contenedor no se realiza por PROMOCION EXPORTACION Y SERVICIOS, S.A (LEPROEX), no se admitirán reclamaciones respecto a faltas o roturas. Se recomienda tomar fotografías durante la carga así como asegurarse que el contenedor es cerrado con precinto con número de serie según BL.
Todas las reclamaciones interpuestas a la Aduana solo pueden ser tramitadas por el cliente afectado ante la Aduana o los tribunales competentes.
En el caso de los efectos electrodomésticos y artículos frágiles, el embalaje y protección corre a cargo y riesgo del cliente.
DATOS GENERALES DE LA EMPRESA RESPONSABLE DE ENTREGAR LA CARGA EN CUBA
LUGAR DE ENTREGA DE LA CARGA: Almacenes de PALCO
LUGAR DE ENTREGA DE DOCUMÉNTOS: Oficina de PALCO.
La Agencia Aduanal PALCO posee sus oficinas en Calle 146 No. 1104 e/ 11 y 17 D, Reparto Cubanacán, Playa, La Habana, cuba.
El que suscribe, remite al destinatario indicado el envío sin carácter comercial antes descrito, advertido del decomiso y sin derecho a reclamación alguna, que sufran los objetos enviados de no ajustarse a la verdad y a las disposiciones aduanales Cubanas, específicamente al Arancel para las importaciones sin carácter comercial establecido por el Decreto Ley nº 206 y 207 del 1 de Septiembre de 2014, declara bajo juramento que son ciertos y exactos todos los datos consignados en la presente declaración, que no son artículos de importación prohibida en Cuba y que no exceden de su valor total a $ 200.00 $. (En este apartado no están incluidos las personas que envían equipaje no acompañado ni los repatriados que se rigen por la resolución nº 222 de Ministerio de Finanzas y Precios de 22 de Junio de 2012 y la resolución 208 del Jefe de la Aduana de la República de Cuba, del 1 de Septiembre de 2014). Con la firma del presente documento declaro que no envío ningún producto explosivo, toxico, oxidante, infeccioso, corrosivo, magnético o inflamable, de acuerdo con las regulaciones de IATA e ICAO (Anexo 18) sobre mercancías peligrosas que prohíben en el envío, estos productos y/o mercancías, Por lo tanto, la carga no presenta ningún riesgo para el transporte aéreo o marítimo.